:随着一系列物业方面法律法规的出台和市场形势的剧烈变化,物业服务行业面临着前所未有的经营压力,政府对物业服务企业的监督和对业主权益的保障也越来越完善,目前物业管理市场有何变化?物业服务企业应采取哪些措施来应对市场变化?带着这些问题,我们采访了东光物业总经理助理李金波。

【搜房网】李总您好,当前随着一系列物业方面法律法规的出台和市场形势的剧烈变化,物业服务行业面临着前所未有的经营压力,政府对物业服务企业的监督和对业主权益的保障也越来越完善,您怎样看待目前物业管理市场的变化?

,近年来,北京市在物业管理法制建设方面走在了的前列,同时,广大业主的维权意识也得到了大大增强,这对于北京市场上的3000多家物业公司来说既是机遇,也是挑战。一些缺乏市场活力、不具备企业核心竞争的物业企业,有可能在未来的市场竞争中逐渐削弱,甚至被淘汰。

第二、物业服务是典型的劳动密集型行业,随着人口红利时代的结束,劳动力市场的供应日趋紧张,我们感受最深的就是用工成本的快速增长,这极大的增加了物业企业的经营成本压力。

一是找准企业发展方向、结合自身来确定我们的目标市场、拓展业务。二是增加企业产品的附加值,突出技术含量。物业公司的产品就是服务,在增加附加值方面我们一直在做着积极的探讨和努力,突出技术含量。

【搜房网】刚才您提到结合企业自身来拓展业务,您能简单介绍一下东光物业的突出吗?据我对东光物业的了解,你们的发展定位是在不动产服务方面,是场馆这一块的业务有很多成功案例,可以和我们分享一下吗?

【李金波】没问题,我把东光物业在场馆物业服务方面的一些感受和主持人沟通一下,也和朋友们分享一下。

东光物业成立至今已经12年了,通过这些年的发展,我们在博物馆物业管理方面,走出一条独特的发展道路。

北京作为的政治、文化,无论是博物馆的数量、门类,还是所涉及的行业,都是国内其他地区无法比拟的。可以说,北京的博物馆类物业市场十分巨大,我们目前就有一些服务了多年的博物馆项目。

【李金波】北京天文馆、北京自然博物馆都是我们服务的项目。通过几年的管理实践,我们感到针对博物馆类物业的服务有很多工作可以开展,这个市场大有可为。

例如,在早期介入方面,物业企业就有很多可做的工作。在一个新馆的建设过程中,一家有经验的物业企业可以从很多方面帮助业主把关,从而使场馆的建设更符合未来使用的需求,减少后期返工,节约建造成本。像展陈空间的布置、装饰造型与未来布展的交叉、无障碍设施的提供等,都需要有切身体会才能处理好。

【搜房网】在公共场馆和博物馆方面,东光物业走在了行业的前列,那么在社会化和专业化方面东光有没有一些体会呢?

【李金波】有的。专业的物业公司在为场馆提供服务的过程中,最直接的效果就是为馆方节省大量的人力成本。选聘专业的物业公司,引入社会化服务后,场馆在后勤人员使用方面的压力大大降低,很多历史遗留问题得以妥善解决。

【李金波】对。场馆服务方面不再有后勤人员方面的压力,可以集中精力开展技术、科研工作,在保证展览质量方面有了很大的提升。在市场化的物业服务过程中,双方都对服务内容、需求、质量有明确的约定。官方负责监督、检查,物业负责实施并达到质量要求,这是直接作用。同时,物业还可以馆方开展博物场馆的多功能使用与多种经营,这是间接作用,这方面物业企业也可以做很多的工作。

【李金波】可以。物业企业可以协助场馆开发多种功能,使这些场馆不再是传统意义上的仅仅举办展览供人参观,而是从多方面融入大众的生活,成为人们文化生活中不可或缺的一部分。比如利用空间、场地、设施、展品的资源,馆方承接各种会议、庆典活动;还可以举办非固定观展时间的活动,如夜晚观星、灯光下的展品参观等创意活动。

【搜房网】在北京,东光除了场馆服务,还为一些政府机关提供了服务,那么在保密方面,东光采取了哪些措施?

【李金波】对于政府机关项目,我们一般称之为单一业主的政府楼。根据政府部门分管行业的不同,职能的不同,它涉密的层次也不同。为了业主的要求,我们与甲方在人员选拔、保密专项培训、日常检查监督方面相互,确保万无一失,令业主方满意。

【搜房网】在提升产品的附加值方面,东光物业做了哪些尝试?取得了哪些成果?

【李金波】在增加产品附加值,突出技术含量方面,我想和大家分享一些感受。在过去的20年里,随着经济的快速增长,城市建设速度空前,高楼大厦林立,这些建筑对能源的依赖程度很高,在一定层面上是能耗大户。而这与打造节约型社会,推广绿色、低碳环保理念存在一定的矛盾。因此,物业企业在做好传统服务项目的同时,可以有选择地涉足节能改造市场,进而推动本企业逐步摆脱依靠密集劳动所带来的成本压力。同时,通过高附加值产品获取较高的经营,用于吸引、培养具备较高技术素养和经营管理能力的专业人才,形成企业的核心竞争力。近年来,东光物业一方面为在管物业项目提供节能降耗服务,一方面也积极对外承接能源改造项目,为客户提供节能降耗方面的咨询、方案的设计、施工改造,以及后期的运行管理等。

【搜房网】除了提升产品附加值,目前很多品牌物业企业都在积极的进行市场拓展,东光物业对于市场拓展有没有一些战略性的思考,是外地市场?

【李金波】我们也看好北京周边市场。目前,东光物业在北京以外很多城市都设有分支机构,管理着很多项目,其中不乏二三线城市。在立足北京、立足一线城市基础上,二三线城市也将是我们未来发展的重点。

【搜房网】东光物业,从北京走向,在北京市公共物业方面,也取得了突出的成就,期待东光物业能够在其他城市的公共物业方面进一步发展,取得更好的业绩。谢谢李总今天和我们分享了这么多的成功经验。谢谢李总!

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作者 admin

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